En ECG.COM.AR brindamos un servicio claro y transparente. A continuación detallamos las condiciones para cancelar o reprogramar tu turno y cómo gestionamos devoluciones y eventualidades.
1) Modelo de precio y transparencia
El monto que ves en la cotización es el precio final a abonar. No hay cargos ocultos ni adicionales posteriores.
El ahorro aplicado corresponde al concepto “Logística y desplazamiento técnico”. Se muestra como descuento por pago online cuando aplique.
Todos los servicios incluyen factura tipo C.
Este esquema cumple con los estándares de transparencia de precios: sin anzuelo y cambio, ni costos inesperados.
2) Cancelaciones
Hasta 24 horas antes del turno: cancelación sin costo.
Dentro de las 24 horas previas al turno: se aplica un cargo del 30% del valor del servicio (cubre costos administrativos y asignación de agenda).
Si pagaste por adelantado y la cancelación es válida, gestionamos la devolución según el punto 5.
3) Reprogramaciones
Podés reprogramar sin costo si lo solicitás con al menos 24 horas de anticipación.
Solicitudes con menos de 24 horas pueden implicar demoras de agenda y eventual cargo si ya se produjo el despacho del técnico.
4) Ausencias y condiciones en domicilio
Si el técnico concurre y no es posible realizar el estudio por ausencia, dirección errónea o condiciones inadecuadas (p. ej., negativa a realizar el procedimiento), se cobrará un cargo del 50% del valor del servicio.
En servicios con dispositivo (p. ej., Holter/MAPA), si el retiro no puede concretarse por causas del paciente, se coordinará una nueva visita; podrían aplicarse costos adicionales de logística si corresponde.
5) Devoluciones
En cancelaciones válidas con pago anticipado, la devolución se procesa al mismo medio de pago dentro de 48 horas hábiles.
Según el medio de pago, el impacto en tu resumen puede demorar algunos días adicionales por gestión del proveedor.
6) Eventualidades del servicio
Si nosotros debemos cancelar o reprogramar por razones operativas o de fuerza mayor, te informaremos a la brevedad y podrás:
Reprogramar sin costo, o
Solicitar devolución total si ya abonaste.
En caso de retraso dentro de la franja horaria, te mantendremos informado y, si lo preferís, reprogramamos sin costo.
Recordatorio de transparencia: El total mostrado en la cotización es el precio final. El ahorro corresponde al concepto “Logística y desplazamiento técnico”. No utilizamos tácticas de “precio anzuelo” ni aplicamos cargos sorpresa.
Contacto
Si necesitás cancelar o reprogramar tu turno, escribinos por WhatsApp: