1) Responsable del tratamiento
ECG.COM.AR (en adelante, “el Servicio”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio.
2) Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre y apellido, DNI, teléfono/WhatsApp, email.
- Datos del servicio: dirección para la visita, estudio solicitado (ECG, Holter, MAPA), fecha/horario, edad del paciente, motivos/síntomas provistos por el usuario.
- Facturación y pago: datos de facturación y referencias de pago procesadas por Mercado Pago u otros intermediarios (no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Operativos y de seguridad: registros técnicos (logs) de uso del sitio, IP, fecha/hora, agente de usuario, fuente de tráfico (referer).
- Archivos adjuntos que decidas enviar (p. ej., orden médica).
3) Finalidades del tratamiento
- Gestionar la cotización, coordinación y prestación del servicio a domicilio.
- Emitir facturación y administrar pagos a través de proveedores de pago.
- Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, resultados) por WhatsApp, SMS o email.
- Mejorar la calidad del servicio y la seguridad del sitio (métricas, prevención de abuso, depuración de errores).
- Dar cumplimiento a obligaciones legales vigentes.
4) Base legal
Tratamos datos sobre la base de tu consentimiento, la ejecución del contrato (prestación del servicio) y el cumplimiento de obligaciones legales. Podés retirar tu consentimiento cuando no exista otra base legal que justifique el tratamiento.
5) Destinatarios y transferencias
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, mensajería, analítica) con acuerdos de confidencialidad.
- Procesadores de pago (Mercado Pago u otros) para cobrar y validar transacciones.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
No vendemos datos personales a terceros.
6) Conservación
- Datos operativos del turno: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Facturación y registros contables: por los plazos exigidos por la normativa fiscal.
- Logs técnicos de seguridad: entre 6 y 12 meses, salvo incidentes.
- Documentación clínica y resultados: según normativa sanitaria aplicable y responsabilidades profesionales.
7) Derechos de los titulares
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición al tratamiento. También podés limitar o portabilizar tus datos cuando corresponda. Para ejercerlos, escribinos a:
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Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés realizar un reclamo ante la autoridad de control correspondiente.
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9) Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. No obstante, ningún sistema es infalible; te recomendamos no compartir información sensible por canales no cifrados.
10) Comunicaciones por WhatsApp/Email
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11) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización.